Kontaktujte náš tým
Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou nonstop. Kontaktujte nás kdykoli pro pomoc s vklady, výběry, ověřováním nebo funkcemi stránek. Nabízíme rychlé odpovědi prostřednictvím živého chatu, e-mailu a telefonu, takže můžete problémy vyřešit bez prodlení. Pro pomoc týkající se konkrétního účtu mějte prosím při kontaktu s podporou připravené své uživatelské ID. Náš tým vám také může poradit ohledně akcí, VIP dotazů a platebních otázek. Také chráníme vaše osobní údaje.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat a e-mail, rychlá odpověď) |
| Obecné dotazy | [email protected] (účtování, podmínky a dotazy k účtu) |
| Dotazy partnerů | [email protected] (partnerství, sledování a platby) |
| Telefon | +1 312 547 9823 (hlasová podpora a zpětná volání) |
| Pracovní doba | 24/7 (e-mail a chat; provoz telefonu se může lišit) |
E-mailová podpora
E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné žádosti, záležitosti týkající se účtu nebo cokoli, co vyžaduje vysvětlení či dokumenty. Zašlete prosím svou zprávu na [email protected] s jasným předmětem a uveďte své ID účtu a aktuální kontaktní údaje. Poskytnutí kompletních, aktuálních informací nám pomůže vaši žádost zpracovat rychleji a předejít zbytečným prodlevám.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Snažíme se na požadavky podpory reagovat rychle. Na většinu dotazů odpovíme do jednoho pracovního dne. Jednoduché otázky zaslané přes živý chat nebo e-mail jsou často vyřízeny téhož dne, zatímco složitější záležitosti, jako jsou ověření totožnosti (KYC), vyšetřování plateb nebo kontroly účtů, mohou v závislosti na své povaze trvat déle. Budeme vás průběžně informovat.
Zpětná vazba
Rádi bychom slyšeli váš názor. Podělte se o jakékoli návrhy, nápady nebo problémy, které nám pomohou zlepšit stránky. Každou zprávu náš tým pečlivě přezkoumá a využije k vylepšení funkcí, akcí a celkového uživatelského zážitku. Vaše zpětná vazba pomáhá formovat aktualizace a opravy, takže nám prosím řekněte, co vám vyhovuje a co by mohlo být lepší.