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| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponse rapide) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, conditions et questions concernant le compte) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (partenariats, suivi et paiements) |
| Téléphone | +1 312 547 9823 (assistance vocale et rappels) |
| Horaires | 24/7 (e-mail et chat ; les horaires téléphoniques peuvent varier) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou tout ce qui nécessite des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure votre identifiant de compte ainsi que vos coordonnées actuelles. Fournir des informations complètes et à jour nous aide à traiter votre demande plus rapidement et évite des retards inutiles.
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Temps de réponse
Nous nous efforçons de répondre rapidement aux demandes d'assistance. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples envoyées via le chat en direct ou par e-mail sont souvent traitées le jour même, tandis que les sujets complexes tels que les vérifications KYC, les enquêtes sur les paiements ou les examens de compte peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informés au fur et à mesure.
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Nous serions ravis d'avoir vos retours. Partagez toutes vos suggestions, idées ou problèmes pour nous aider à améliorer le site. Chaque message est examiné attentivement par notre équipe et sert à améliorer les fonctionnalités, les promotions et l'expérience utilisateur globale. Vos retours contribuent à façonner les mises à jour et les corrections, alors dites-nous ce qui vous convient et ce qui pourrait être amélioré.