Kontaktirajte naš tim

Naš tim za podršku spreman je pomoći s pitanjima, problemima vezanim uz račun, tehničkim poteškoćama ili općim povratnim informacijama 24 sata dnevno. Obratite nam se u bilo kojem trenutku za pomoć oko uplata, isplata, verifikacije ili funkcionalnosti stranice. Pružamo brze odgovore putem chata uživo, e-pošte i telefona kako biste mogli riješiti probleme bez odgode. Za pomoć vezanu uz račun, prilikom kontaktiranja podrške imajte spreman svoj korisnički ID. Naš tim također može pomoći oko promocija, VIP upita i pitanja o plaćanjima. Također štitimo vaše osobne podatke.

Odjel	Kontakt
Služba za korisnike	[email protected] (chat uživo i e-pošta, brzi odgovor)
Opći upiti	[email protected] (obračun, uvjeti i pitanja o računu)
Upiti za partnere	[email protected] (partnerstva, praćenje i isplate)
Telefon	+1 312 547 9823 (glasovna podrška i povratni pozivi)
Radno vrijeme	24/7 (e-pošta i chat; radno vrijeme telefona može varirati)

Podrška putem e-pošte

E-pošta je preferirani način kontakta za detaljne upite, pitanja vezana uz račun ili sve što zahtijeva objašnjenja ili dokumente. Molimo pošaljite svoju poruku na adresu [email protected] s jasnim predmetom i uključite svoj ID računa i trenutne kontaktne podatke. Davanje potpunih i ažurnih informacija pomaže nam brže obraditi vaš zahtjev i izbjeći nepotrebna kašnjenja.

Pošaljite nam poruku

Ime

<label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-pošta</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Poruka</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#d32f2f;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">  Pošalji poruku</button>

Vrijeme odziva

Nastojimo brzo odgovarati na zahtjeve za podrškom. Većina upita dobije odgovor unutar jednog radnog dana. Jednostavna pitanja poslana putem chata uživo ili e-pošte često se rješavaju istog dana, dok složenija pitanja, poput KYC provjera, istraživanja plaćanja ili pregleda računa, mogu potrajati duže, ovisno o prirodi slučaja. Obavještavat ćemo vas o napretku.

Povratne informacije

Veselimo se vašim povratnim informacijama. Podijelite prijedloge, ideje ili probleme kako bismo poboljšali stranicu. Svaku poruku pažljivo pregledava naš tim i koristi je za unapređenje značajki, promocija i cjelokupnog korisničkog iskustva. Vaš doprinos pomaže oblikovati ažuriranja i ispravke, pa nam recite što vam odgovara, a što bi moglo biti bolje.