Kontaktujte náš tým

Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou nonstop. Kontaktujte nás kdykoli pro pomoc s vklady, výběry, ověřováním nebo funkcemi stránek. Nabízíme rychlé odpovědi prostřednictvím živého chatu, e-mailu a telefonu, takže můžete problémy vyřešit bez prodlení. Pro pomoc týkající se konkrétního účtu mějte prosím při kontaktu s podporou připravené své uživatelské ID. Náš tým vám také může poradit ohledně akcí, VIP dotazů a platebních otázek. Také chráníme vaše osobní údaje.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	[email protected] (živý chat a e-mail, rychlá odpověď)
Obecné dotazy	[email protected] (účtování, podmínky a dotazy k účtu)
Dotazy partnerů	[email protected] (partnerství, sledování a platby)
Telefon	+1 312 547 9823 (hlasová podpora a zpětná volání)
Pracovní doba	24/7 (e-mail a chat; provoz telefonu se může lišit)

E-mailová podpora

E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné žádosti, záležitosti týkající se účtu nebo cokoli, co vyžaduje vysvětlení či dokumenty. Zašlete prosím svou zprávu na [email protected] s jasným předmětem a uveďte své ID účtu a aktuální kontaktní údaje. Poskytnutí kompletních, aktuálních informací nám pomůže vaši žádost zpracovat rychleji a předejít zbytečným prodlevám.

Napište nám zprávu

Jméno

<label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Zpráva</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#d32f2f;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">  Odeslat zprávu</button>

Doba odezvy

Snažíme se na požadavky podpory reagovat rychle. Na většinu dotazů odpovíme do jednoho pracovního dne. Jednoduché otázky zaslané přes živý chat nebo e-mail jsou často vyřízeny téhož dne, zatímco složitější záležitosti, jako jsou ověření totožnosti (KYC), vyšetřování plateb nebo kontroly účtů, mohou v závislosti na své povaze trvat déle. Budeme vás průběžně informovat.

Zpětná vazba

Rádi bychom slyšeli váš názor. Podělte se o jakékoli návrhy, nápady nebo problémy, které nám pomohou zlepšit stránky. Každou zprávu náš tým pečlivě přezkoumá a využije k vylepšení funkcí, akcí a celkového uživatelského zážitku. Vaše zpětná vazba pomáhá formovat aktualizace a opravy, takže nám prosím řekněte, co vám vyhovuje a co by mohlo být lepší.