Podmínky použití

Tyto obchodní podmínky popisují pravidla, která platí při používání kasinových a sázkových služeb BetOnRed. Vysvětlují vztah mezi námi a našimi uživateli, způsob vedení účtů, fungování promoakcí a očekávání týkající se plateb, ověřování a řešení sporů. Registrací nebo používáním naší platformy souhlasíte s dodržováním těchto pravidel a všech dodatečných podmínek, které se vztahují na konkrétní produkty nebo promoakce.

Povinnosti účtu

Jste odpovědní za to, aby údaje o vašem účtu byly přesné a zabezpečené. Jedna osoba nebo domácnost může mít pouze jeden účet. Nesdílejte své přihlašovací údaje, platební údaje ani ověřovací dokumenty s jinými osobami. Můžeme pozastavit nebo uzavřít účty, u kterých máme podezření na podvod, zneužití bonusů, reklamace (chargebacky), sdílení účtů nebo jiné zakázané činnosti. Pokud máte podezření na neautorizovaný přístup, musíte okamžitě kontaktovat podporu.

Požadavky na způsobilost

Pro otevření účtu musíte splňovat minimální věk a další zákonné požadavky v zemi vašeho bydliště a poskytnout pravdivé osobní údaje. Požadujeme ověření identity a adresy (KYC) před určitými úkony, obvykle před prvním výběrem nebo při bezpečnostních prověrkách. Ověřovací dokumenty by měly být předloženy na vyžádání a mohou být posouzeny v proměnlivém čase.

Přijatelné používání platformy

Používejte naše služby poctivě a v dobré víře. Zakázané chování zahrnuje sdílení účtů, koluzi, využívání technických chyb, obcházení podmínek sázek a použití automatizovaných botů či nástrojů, které ovlivňují integritu her. Pokusy o manipulaci her, trhů nebo mechanismů bonusů povedou k omezení účtu a propadnutí souvisejících zůstatků.

Obecná pravidla pro bonusy a promoakce

Promoakce podléhají specifickým podmínkám, které platí pro každou nabídku. Tam, kde je uvedeno, může být aktivní pouze jeden bonus a bonusy nejsou přenosné. Podmínky protočení, procentní příspěvky her na plnění požadavků, maximální limity sázek a doby platnosti se řídí podmínkami každé promoakce. Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit bonusy v případech podezření na zneužití nebo porušení podmínek. Než se do promoakce zapojíte, vždy si zkontrolujte úplné podmínky nabídky.

Vklady a výběry

Platby a měny

Přijímáme řadu platebních metod včetně hlavních platebních karet, e‑peněženek a kryptoměn. Podporované měny zahrnují EUR, USD, GBP, BTC a ETH. Doba zpracování vkladu závisí na zvolené metodě; mnoho vkladů je zpracováno okamžitě. Pro promoakce mohou platit minimální požadavky na vklad.

Výběry a ověřování

Výběry se zpracovávají po ověření účtu a prověrkách souladu. Výběry můžeme zpracovávat v krátkých provozních oknech; některé platební metody a síťové převody mohou nést externí poplatky. Mohou platit denní, týdenní nebo měsíční limity výběrů a velmi vysoké výhry mohou být podle našich platebních postupů vyplaceny v splátkách.

Řešení sporů

Máte‑li stížnost, kontaktujte náš tým podpory s úplnými podrobnostmi a podpůrnými dokumenty. Provedeme vyšetřování a odpovíme v souladu s našimi interními postupy. Pokud se nedohodneme, mohou být k dispozici další možnosti v rámci příslušného licenčního a právního rámce; postupujte prosím podle kroků eskalace, které poskytne podpora.

Aktualizace obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme občas aktualizovat. Podstatné změny budou zveřejněny na webu a tam, kde to bude možné, sděleny držitelům účtů. Pokračující používání platformy po zveřejnění změn znamená souhlas s upravenými podmínkami. Pokud s těmito změnami nesouhlasíte, měli byste přestat služby používat a uzavřít svůj účet.