Kontaktujte náš tím

Náš tím podpory je pripravený pomôcť nepretržite s otázkami, problémami súvisiacimi s účtom, technickými záležitosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Obráťte sa na nás kedykoľvek pre pomoc s vkladmi, výbermi, overením alebo funkciami stránky. Ponúkame rýchle odpovede prostredníctvom live chatu, e-mailu a telefónu, aby ste mohli problémy vyriešiť bez zbytočného čakania. Pri žiadosti o pomoc týkajúcu sa konkrétneho účtu majte pri kontakte s podporou pripravené svoje používateľské ID. Náš tím vás tiež môže sprevádzať pri promo akciách, otázkach VIP programu a platobných otázkach. Vaše osobné údaje sú u nás chránené.

Oddelenie	Kontakt
Zákaznícka podpora	[email protected] (live chat a e-mail, rýchla odozva)
Všeobecné otázky	[email protected] (fakturácia, podmienky a otázky týkajúce sa účtu)
Partnerské dopyty	[email protected] (partnerstvá, sledovanie a platby)
Telefón	+1 312 547 9823 (hlasová podpora a spätné volania)
Prevádzkové hodiny	24/7 (e-mail a chat; telefónne hodiny sa môžu líšiť)

E-mailová podpora

E-mail je preferovaný spôsob kontaktu pri podrobných požiadavkách, problémoch súvisiacich s účtom alebo pri čomkoľvek, čo vyžaduje vysvetlenia či dokumenty. Pošlite správu na [email protected] s jasným predmetom a uveďte svoje ID účtu a aktuálne kontaktné údaje. Poskytnutie úplných a aktuálnych informácií nám pomôže spracovať vašu žiadosť rýchlejšie a predchádza zbytočným oneskoreniam.

Pošlite nám správu

Meno

<label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Správa</label><textarea id="message" name="message" rows="5" required style="padding:8px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 14px;background:#d32f2f;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">  Odoslať správu</button>

Doba odozvy

Snažíme sa rýchlo reagovať na požiadavky podpory. Väčšina dopytov dostane odpoveď do jedného pracovného dňa. Jednoduché otázky zaslané cez živý chat alebo e‑mail sa často vybavia v ten istý deň, zatiaľ čo zložité záležitosti, ako sú overenia KYC, vyšetrovania platieb alebo preskúmania účtov, môžu trvať dlhšie v závislosti od ich povahy. Budeme vás o tom priebežne informovať.

Spätná väzba

Radi by sme získali vašu spätnú väzbu. Podeľte sa o návrhy, nápady alebo problémy, ktoré nám pomôžu vylepšiť stránku. Každú správu náš tím dôkladne preskúma a použije na vylepšenie funkcií, akcií a celkového používateľského zážitku. Vaše podnety pomáhajú formovať aktualizácie a opravy, preto nám prosím dajte vedieť, čo vám vyhovuje a čo by sme mali zlepšiť.