Política de privacidad del usuario

Esta Política de Privacidad explica cómo BetOnRed recopila, utiliza, almacena y protege la información que usted proporciona cuando crea una cuenta, realiza apuestas, juega a juegos de casino o utiliza nuestros servicios de otra manera. Nos tomamos la privacidad de los usuarios en serio y describimos los tipos de datos que tratamos, por qué los procesamos y las opciones que tiene respecto a su información.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos varias categorías de información para operar nuestra plataforma de forma fiable y segura. Los datos que recopilamos dependen de cómo utilice nuestros servicios y de la configuración de la cuenta que elija.

Datos personales

Los datos personales incluyen la información que nos proporciona directamente al registrarse o contactar con el servicio de atención. Ejemplos típicos son su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, datos de contacto, datos de pago necesarios para procesar transacciones y documentos de identidad cuando se requiera verificación. También recopilamos información relacionada con las credenciales de su cuenta y las preferencias de comunicación.

Datos técnicos

Recopilamos automáticamente datos técnicos cuando utiliza el sitio o la aplicación. Esto abarca la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, el sistema operativo, datos de referencia y de navegación, y métricas de rendimiento. Los datos técnicos nos ayudan a mantener la disponibilidad del servicio, diagnosticar problemas y mejorar la usabilidad en dispositivos móviles y de escritorio.

Datos transaccionales

Los datos transaccionales registran sus depósitos, retiradas, apuestas, actividad en juegos, historial de apuestas, bonos reclamados y cualquier ajuste en la cuenta. Los registros transaccionales se utilizan para procesar pagos, gestionar saldos, detectar fraudes y atender solicitudes del servicio de atención al cliente.

Cómo usamos su información

Usamos los datos recopilados para proporcionar y gestionar su cuenta, procesar pagos, realizar comprobaciones de verificación y cumplimiento, ofrecer atención al cliente y comunicar actualizaciones importantes sobre la cuenta o el servicio. Los datos también nos ayudan a detectar y prevenir fraudes, mantener la seguridad de la plataforma y realizar análisis para mejorar la estabilidad y funcionalidad del sitio.

Prácticas de protección de datos

Protegemos los datos personales y técnicos mediante medidas organizativas y técnicas adecuadas. El acceso a la información sensible está limitado al personal autorizado y a los socios de servicio que la necesiten para desempeñar sus funciones. Revisamos continuamente los procedimientos de seguridad para reducir riesgos y responder a posibles incidentes.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, habilitar funciones básicas del sitio y analizar cómo se utiliza. Algunas cookies son necesarias para la funcionalidad de la cuenta, mientras que otras sirven para análisis y contenido personalizado. Puede gestionar la configuración de cookies a través de su navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar al rendimiento del sitio.

Derechos del usuario

Usted tiene derechos sobre su información personal, incluyendo la posibilidad de solicitar acceso, rectificación o eliminación de los datos que tenemos sobre usted. También puede oponerse o restringir determinadas actividades de tratamiento y puede actualizar sus preferencias de comunicación en cualquier momento.

Acceso, rectificación y eliminación de datos

Para acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales de ayuda de la cuenta. Responderemos y le guiaremos en los pasos de verificación para proteger la seguridad de la cuenta antes de realizar cambios o atender las solicitudes.

Compartir información y terceros

Podemos compartir datos con procesadores de pagos, servicios de prevención de fraude, proveedores de verificación de identidad y otros socios de servicio que ayudan a ofrecer la plataforma. El intercambio se limita a lo necesario para esos servicios. No vendemos datos personales a terceros.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales. Los cambios importantes se comunicarán a través del sitio o mediante un aviso directo a los usuarios cuando proceda. El uso continuado después de las actualizaciones implica la aceptación de los términos revisados.